Avant d'appeler la porte de votre voisin ou de demander l'aide des autorités, comprenez vos droits.
Dans les immeubles à appartements, nous vivons côte à côte avec des gens que nous ne connaissons pas bien, mais cela ne veut pas dire qu'ils ne peuvent pas nous faire sentir mal. Les conflits peuvent avoir de nombreuses causes: bruit, déchets, travaux de réparation, chiens et chats, enfants agités, musique forte, tabagisme dans les porches, etc. Cependant, avant d'aller comprendre, demandez-vous si les voisins enfreignent la loi ou simplement vos idées personnelles sur le confort. Nous avons décidé de rappeler les causes les plus courantes des conflits de voisinage et de suggérer comment agir correctement.
Fuite d'eau
Le voisin a oublié de fermer le robinet, un tuyau ou un radiateur a éclaté, une cuvette de toilettes ou un sèche-serviettes a fui. Dans de tels cas, même de petites taches sur le plafond peuvent être un motif de réclamation pour dommages matériels.
Comment procéder ?
- Le jour même, appelez le service d'urgence et les employés de l'organisme gestionnaire et documentez le fait de la baie en rédigeant un acte en deux exemplaires.
- Prenez vous-même une photo ou une vidéo de tout dommage.
- Invitez un expert indépendant pour évaluer le coût des biens endommagés et de la rénovation.
- Créez une demande de dommages-intérêts avant le procès. Il peut être envoyé par courrier recommandé ou remis personnellement au voisin qui a inondé votre appartement.
Si le coupable refuse de satisfaire vos demandes et d'indemniser les dommages causés par la fuite, vous devez vous adresser au tribunal en intentant une action en justice. Dans ce cas, le tribunal agit du côté de la victime. Selon le coût des réparations et l'état de l'appartement, le montant des paiements peut atteindre des centaines de milliers de roubles, et si des meubles et autres objets de valeur sont endommagés, encore plus. Si la société de gestion est le coupable de la fuite, votre relation relève alors de la loi de la Fédération de Russie "sur la protection des droits des consommateurs".
Voisins bruyants
La violation de la paix et de la tranquillité est une autre cause de mécontentement et de conflit. Mais, voyez-vous, le voisin n'est pas responsable du fait que la maison a des murs minces et une mauvaise isolation phonique. Toute personne a le droit d'écouter de la musique, de chanter, de danser et de regarder des films. Les pleurs des enfants ne sont pas non plus un motif de plainte, mais travailler avec une perceuse le week-end ou dans les discothèques de nuit est une autre affaire, des restrictions s'appliquent de 23h00 à 7h00. Avec les travaux de réparation et autres bruits, les choses sont assez simples et sont strictement réglementées par la loi "Sur le maintien de la paix des citoyens et du silence la nuit".
Comment procéder ?
Si les voisins troublent systématiquement votre tranquillité et deviennent une source de stress constant, appelez le préfet de police ou la gendarmerie. En règle générale, les employés mènent une conversation explicative, car un acte de contravention ne peut être dressé que si les voisins sont bruyants au moment de l'arrivée des forces de l'ordre.
Home Zoo
Les aboiements bruyants, les odeurs fortes et la saleté dans la cage d'escalier sont une autre cause de conflits avec les voisins. Tout citoyen peut avoir un animal de compagnie, et il n'y a pas d'explications claires dans la législation sur le nombre exact d'animaux pouvant vivre dans un appartement. Cependant, en cas de non-respect des règles de garde des animaux et de pollution des parties communes des immeubles à appartements, une amende de 2 à 3 000 roubles est prévue.
Comment procéder ?
Si un animal a mordu ou effrayé les habitants de la maison ou endommagé des biens, vous pouvez déposer une plainte auprès du département de police du district, puis saisir le tribunal. Vous pouvez également déposer une réclamation collective auprès de l'organisme de maintien du logement ou du parquet. Si les résidents de l'entrée sont constamment inquiets de l'odeur âcre de l'appartement où sont gardés les animaux, un examen odorologique sera nécessaire.
Places de parking
Très souvent, les voisins se disputent les places de parking gratuites à proximité de la maison. De nombreux automobilistes revendiquent des places de stationnement comme les leurs (ce qui est totalement illégal), installent des poteaux de barrière, installent des barrières ou étirent du fil métallique. Vous ne devriez pas vous occuper vous-même de tels contrevenants, car les conséquences de tels conflits peuvent être des roues crevées, des vitres de voiture brisées ou des bouteilles tombées sur le toit de votre voiture. De plus, si vous brisez vous-même les clôtures, vos actions seront également illégales.
Comment procéder ?
Les places de stationnement sont la propriété commune de tous les résidents, et leur saisie non autorisée peut être une raison de contacter la police. Pour éliminer les bloqueurs et divers types de clôtures installées illégalement, vous devrez déposer une plainte adressée au responsable de l'office du logement, et c'est mieux si c'est collectif, au moins à partir de 3-5 résidents. La législation fédérale ne prévoit pas de responsabilité administrative pour l'installation de bornes de stationnement, mais elles doivent être démontées et retirées de force en photographiant le nombre de voitures et en corrigeant le fait de l'arbitraire.
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Odeur de tabac dans le couloir
Il est actuellement interdit de fumer dans les espaces publics, notamment les entrées, les cages d'escalier, les ascenseurs et les aires de jeux. Vous pouvez fumer dans votre propre appartement ou sur le balcon, mais en cas de plainte des voisins concernant la fumée, le fumeur peut être poursuivi pour violation des règles de sécurité incendie.
Comment procéder ?
Pour fumer dans les lieux publics, les fumeurs devront payer une amende de cinq cents à mille et demi de roubles, et pour fumer dans les terrains de jeux de 2 à 3 mille roubles. Pour traduire le fumeur en justice, vous devez rassembler des preuves. Il peut s'agir de témoignages écrits de voisins, de photos ou de vidéos de caméras de surveillance. Le traitement des preuves peut être envoyé à l'officier de police du district ou le problème peut être résolu par l'intermédiaire de la société de gestion. Mais, peut-être, une conversation préventive entre un officier de police de district et un voisin suffira.
Et pourtant, avant de porter plainte à la police ou à la société de gestion, nous vous conseillons d'en parler avec vos voisins et d'essayer de régler la situation pacifiquement. Si vous n'avez pas envie de le faire en personne, vous pouvez écrire une lettre de manière polie, expliquant la situation et suggérant une solution au conflit. Une lettre peut toujours être déposée dans la boîte aux lettres ou remise par le concierge.